La convergencia de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), también conocida a veces como telemática, está provocando una revolución en la organización de las actividades humanas en el tiempo y en el espacio. Aunque sólo una minoría de puestos de trabajo se ve afectada directamente por esta reubicación – que se puede denominar teletrabajo –, la disolución de la unidad de tiempo y espacio que existía en los contratos de trabajo tradicionales tiene repercusiones generales para los convenios colectivos y podría afectar indirectamente a un número mucho mayor de asalariados por lo que se refiere a diversos aspectos: seguridad e higiene, sueldo, formación, sistemas básicos de normas e igualdad de oportunidades. Este informe concentra su atención en el último de estos apartados, la igualdad de oportunidades.

En el informe se analiza el concepto de la igualdad dentro del contexto de los convenios colectivos y se tratan diversas clases importantes de desigualdad, entre las que cabe destacar:

• Segregación vertical: por la cual los puestos de trabajo de categoría superior están ocupados por miembros de grupos privilegiados (p.ej., hombres de raza blanca sin discapacidades), mientras que los trabajos de menor categoría se asignan a miembros de grupos desfavorecidos.
• Segregación horizontal: por la que los diferentes grupos se ven concentrados en sectores, departamentos o grupos ocupacionales independientes.
• Segregación por contrato: por la que los grupos privilegiados monopolizan los puestos de trabajo 'esenciales' que conllevan un status de empleado permanente con plena dedicación, mientras que los grupos desfavorecidos ocupan, de forma desproporcionada, puestos de trabajo temporales, eventuales, a disposición de la empresa por lo que respecta a horario y pseudoautónomos.
• Segregación por turno de trabajo: por la que se asigna a determinados grupos los turnos menos populares o el trabajo a tiempo parcial.
• Segregación geográfica: por la que los mejores puestos de trabajo con las mejores oportunidades de desarrollo profesional se encuentran en oficinas en el centro de ciudades, mientras que los trabajos más rutinarios, peor pagados y que requieren una menor cualificación se ubican en las regiones periféricas.

En el resto de este informe se someten a estudio los riesgos y beneficios que se derivan de la introducción del teletrabajo, teniendo en cuenta las repercusiones de esta segmentación para cada grupo. En aquellos casos en los que se identifican peligros específicos también se sugieren soluciones a los mismos, tomando como base para ello las investigaciones y experiencias de los representantes nacionales del proyecto Euro-telework en los quince países de la UE y en Noruega en el ámbito de la discriminación por razón de sexo, discapacidad, grupo étnico o edad.

A continuación se presenta un resumen de las principales recomendaciones:

• Garantizar que los teletrabajadores que así lo deseen puedan acceder a un status de empleado y a los derechos y beneficios de los trabajadores ubicados en las oficinas de la empresa.
• Redefinir los trabajos rutinarios para garantizar un grado de variedad y de contacto interpersonal.
• Garantizar que la remuneración de los trabajadores menos cualificados no se basa en un criterio meramente cuantitativo.
• Garantizar que no existe discriminación, directa o indirecta, en la selección, la formación, el acceso a ascensos o el progreso profesional de los teletrabajadores por razón de sexo, discapacidad, grupo étnico o edad.
• Garantizar el derecho de todos los teletrabajadores a volver a tener un empleo situado en oficinas cuando así lo deseen.
• Asegurarse de que la ubicación del trabajo no representa una diferencia significativa en las comparaciones que tienen por objeto garantizar la igualdad en el tratamiento de hombres y mujeres.
• Integrar las políticas de teletrabajo con otras políticas cuyo objetivo sea consolidar la igualdad de oportunidades o mejorar el equilibrio entre el trabajo y la vida.
• Acondicionar los lugares de trabajo con el fin de garantizar el acceso de las personas discapacitadas.
• En aquellos casos en los que se escoja el teletrabajo como la solución óptima, deberán correr a cargo de la empresa la compra del equipo necesario y cualquier reforma que requiera la vivienda del trabajador.
• Evaluar el diseño de los puestos de trabajo por lo que respecta a sus repercusiones para determinadas discapacidades y, en aquellos casos en los que resulte necesario, redefinir los puestos de trabajo y hacer que sus descripciones sean más flexibles con el fin de que éstos sean apropiados para el mayor número posible de candidatos.
• Evaluaciones de discapacidades y formación en el ámbito de la sensibilización sobre discapacidades.
• Participación de los trabajadores discapacitados en el desarrollo de la política de teletrabajo.
• Programas de mentores que proporcionen una formación inicial a los empleados discapacitados que se han incorporado recientemente.
• Integración social plena de los trabajadores discapacitados.
• Proporcionar formación y software en los idiomas apropiados.
• Fomentar la sensibilización sobre el hecho de que en una economía cada vez más globalizada y que cuenta con una población cada vez más diversa en Europa, una mano de obra diversa no constituye simplemente una ventaja, sino que a menudo resulta un requisito esencial a la hora de prestar un buen servicio a los clientes.
• Proporcionar una formación adaptada a las necesidades de los trabajadores de mayor edad por lo que respecta a contenidos y presentación (por ejemplo, en el tamaño de letra de los documentos impresos).
• Llevar a cabo evaluaciones de destrezas con el fin de identificar los talentos ocultos de los trabajadores de más edad (experiencia en cómo tratar a adolescentes, por ejemplo, proporciona una excelente formación en la gestión de los teletrabajadores).
• Desarrollar sistemas de mentores y guías con el fin de reducir al mínimo el aislamiento social y fomentar la transferencia de conocimientos entre los trabajadores con más experiencia y aquellos que se han incorporado recientemente.
• Instar a las empresas a descubrir las ventajas de los trabajadores de más edad: una población europea que envejece gradualmente supone una base de clientes cada vez mayores; ¿quién mejor para entender y satisfacer sus necesidades que una fuerza laboral de más edad?
• Someter a estudio el desarrollo de programas de jubilación gradual, los cuales podrían incluir un período de trabajo a tiempo parcial en el ámbito del teletrabajo como fase intermedia entre el empleo con dedicación plena y la jubilación.

• Organizar reuniones para asegurarse de que los trabajadores a tiempo parcial y los trabajadores por turnos participan en el proceso de toma de decisiones. Estas reuniones deberán celebrarse en lugares que resulten accesibles y adecuados para hombres y mujeres, así como para personas con discapacidades y de cualquier origen étnico.
• Estudiar tanto el grado de discapacidad entre los miembros actuales como los problemas a los que se enfrentan los miembros discapacitados.
• Material impreso, webs y boletines dirigidos a los trabajadores discapacitados, incluida la presentación de información en una variedad de formatos para así evitar la exclusión de los miembros con discapacidades visuales o auditivas.
• Campañas para combatir la discriminación por motivos de discapacidad, incluidos el sida y otras discapacidades que puedan verse sometidas a una marginalización en determinados contextos sociales.
• Investigar la composición étnica de los miembros actuales y los problemas a los que se enfrentan los miembros de minorías étnicas.
• Impulsar activamente el reclutamiento de miembros entre grupos que cuentan con una representación insuficiente y, en aquellos casos en los que se considere necesario, nombrar organizadores pertenecientes a minorías étnicas y elaborar material impreso en los idiomas necesarios.
• Realizar campañas para combatir el racismo y la xenofobia y educar a los miembros sobre las repercusiones sociales y económicas de la globalización.

• Acceso igualitario a la formación en las TIC para hombres y mujeres, incluido el desarrollo de cursos y materiales de formación que sean accesibles y estén adaptados a la población femenina tanto en su lenguaje como en su contenido.
• Servicios de cuidado de niños y de personas mayores que permitan una mayor libertad a la hora de escoger el lugar de trabajo.
• Transporte seguro, accesible y económico que permita el desplazamiento al trabajo de todos aquellos que así lo deseen.
• Diseño de viviendas que tenga en cuenta las múltiples actividades de los teletrabajadores.
• Acondicionamiento del transporte y de otros servicios a los discapacitados.
• En aquellos casos en los que sea necesario, legislación que prohiba la discriminación por razón de discapacidad.
• Equipo y software en el ámbito de las TIC gratuito para los discapacitados.
• Acondicionamiento de centros y residencias para discapacitados con el fin de que proporcionen un entorno de enseñanza y trabajo de alta calidad para aquellos usuarios que deseen convertirse en teletrabajadores o tomar parte en una formación a distancia.
• Iniciativas de formación que permitan a los discapacitados superar sus carencias anteriores y acceder a las cualificaciones y los conocimientos necesarios para convertirse en e-trabajadores.
• Agencias que pongan en contacto a discapacitados en busca de empleo con empresas que les puedan proporcionar trabajo.
• Políticas activas antidiscriminatorias contra el racismo y la xenofobia.
• Cursos de formación, en los idiomas apropiados cuando sea necesario, que proporcionen los conocimientos necesarios a todos los grupos sociales para acceder al e-trabajo.
• Acceso barato a Internet en áreas que tengan una población étnica minoritaria.
• Investigación y educación sobre la globalización y sus repercusiones sociales y económicas.
• Formación en el ámbito de las TIC y servicios basados en Internet para las personas mayores.

http://www.euro-telework.org